لبناء عمليات داخلية تحقق القيمة التي تقدمها المنظمة.
عمليات الأعمال
العملية هي مجموعة إجراءات العمل المتكررة والمستمرة لتحقيق هدف معين، ومن المفترض أن المنظمة تحقق أهدافها البعيدة من خلال مجموع عملياتها ومشاريعها.
لماذا نطور العمليات
- – تخفيض التكاليف.
- – تحقيق رضا العملاء.
- – تحسين الجودة.
- – زيادة الكفاءة والفعالية.
- – تسهيل التحول التقني للعمليات (الأتمتة).
- – الربط بين التقاطعات الأعمال الداخلية.
- – تحسين عملية اتخاذ القرار.
تهدف خدمة تطوير العمليات إلى توثيق العمليات في المنظمة بأسلوب علمي وفق منهجية BPTrend، ورسمها في مخطط التدفق flow chart، وربطها بالاستراتيجية، وتطويرها بما يتناسب مع متطلبات المنظمة لبناء دليل السياسات والإجراءات.
